또한
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해당 플랜 수 363

お問い合わせ

お問い合わせの前にご参照ください。
すでにご予約済でツアーに関するご質問がある方は 予約確定メールに記載の担当ガイドへ直接お問い合わせください。

◆各ツアーの詳細については各ツアーのページ内にある「코스 내용 및 상세 내용'나'이 플랜에 대해 자주 묻는 질문'를 확인하시기 바랍니다.

領収書が必要な場合は여기를 클릭하세요.

◆よくある質問は여기を確認(ご返金の流れ、キャンセル料の確認等)

 

자주 묻는 질문

Q. 예약을 취소하면 언제 환불받을 수 있나요?

신용카드로 결제하는 경우】【①신용카드로 결제하는 경우

◼︎ 신용카드로 신청하신 경우, 실제 결제(출금)는 투어 등 참가 후 확정됩니다. 따라서,신청 시점에 출금이 이루어지고 있지 않습니다.

◼︎ 신용카드사에 따라서는 카드 정보를 등록할 때 "카드 정보 등록 시미확정 이용내역'로 표시될 수 있으나, 이는 실제 출금이 아니므로 안심하셔도 됩니다.

◼︎また、3Dセキュア(本人認証サービス)の仕様により、「11円」などの少額が利用明細に記載されることがあります。これはカードの有効性確認のためであり、実際に引き落としとはなりませんのでご安心ください。

⚠️ 주의: "⚠️이용 명세서에 표시됨 = 출금됨'라고 오해하는 문의가 많이 발생하고 있습니다.

신용카드는 보통 이용금액을 한꺼번에 묶어서 나중에 정산하는 구조입니다. 즉시 인출은 이루어지지 않습니다.

자세한 이용 현황에 대해서는,카드사에 직접 문의하시기 바랍니다.카드사. 당사는 카드사를 대신하여 조회할 수 없습니다(개인정보보호를 위해).

직불카드・선불카드로 결제하는 경우】【②직불카드・선불카드로 결제하는 경우】.

◼︎ 직불카드 또는 선불카드 이용 시, 신청 시점에 즉시 인출이 이루어집니다.
예약이 취소된 경우,자동 환불 처리를 진행하므로 안심하셔도 됩니다.

환불 반영 시기는 카드사 및 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.

◼︎ 자세한 이용 현황은 카드사에 직접 문의하시기 바랍니다. 당사는 카드사를 대신하여 조사할 수 없습니다(개인정보 보호를 위해).

◼︎ 신용카드 환불 처리가 완료될 때까지,보통 1~2개월 정도소요됩니다. 단, 이는 어디까지나 참고사항이며, 카드사의 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

◼︎ 계약된 신용카드 마감일 등의 관계로 환불이 불가능할 수 있습니다.다음 달 이후가 될 수도 있습니다.

Q. 취소 수수료는 언제부터 발생하나요?

キャンセルポリシーはプランによって異なります。
詳細については各プランページにある「코스 내용 및 상세 내용」の下部もしくは注意事項からご確認いただけます。

すでにご予約済の方については、メール内容に記載しておりますので、ご確認ください。
ご不明な点等ございましたら、メールに記載の担当ガイドまで直接お問い合わせください。

Q. 활동에 연령 제한이 있나요?

各アクティビティ毎に年齢制限を設けております。詳しくは各プランのページの下部に設置されている「코스 내용 및 상세 내용」部分をご確認ください。

안전관리상의 이유에 따라 대상 연령 외의 분들의 참가를 제한하고 있습니다. 양해 부탁드립니다.

Q. 비가 와도 액티비티를 진행하나요?

アクティビティによっては安全性を確認した上で、雨天でもアクティビティを開催する可能性がございます。また、雨が降っていなくても、天候や川の状況により、ガイドの判断でアクティビティの催行を中止する場合がございます(ツアー中止の場合はキャンセル料は発生いたしません)。

すでにご予約済の方については、メールに記載しております担当ガイドまで直接お問い合わせください。

Q.リクエスト予約中ですが、いつ催行可否連絡が届くのでしょうか?

空き状況の確認後、担当ガイドより予約の可否について、メールにてご連絡いたします。

ご対応までに3〜5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

Q.【ご予約確定済の方】当日の詳細情報について知りたい(集合場所や持ち物の確認など)

確定メールに記載の担当ガイドまで直接お問い合わせください。

何卒よろしくお願いします。

 

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